魔兽！网易最严重的一次信任危机

网易宣布将取消点卡制度，而全部改为月卡收费时，也迎来了它自代理魔兽以来最严重的一次信任危机。

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从发布频率来看，网易副总李日强并不是一个特别爱用微博的人，但相信在昨天，他应该无数次点开微博，只为查看魔兽玩家的留言。

一切开始于7月31日下午16点30分。网易召开发布会，主要为了宣布《魔兽世界》新版本即将到来的消息，以及对收费制度的改革。在发布会的前半段，随着新版本“军团再临”的众多消息一一公开，弹幕与现场都充斥着玩家的欢呼。

但到了16点50分，当网易宣布将取消点卡制度，自2016年8月5日开始，魔兽世界将不再出售点卡，而全部改为月卡收费时，有一些事情发生了。

几乎就在李日强在发布会上“有点颤抖”地宣布收费变更消息的同一时间，国内魔兽玩家聚集地如NGA、知乎、新浪微博和百度魔兽贴吧里，瞬间出现大量相关帖子进行讨论。

一石激起千层浪。

玩家讨论的核心是，全面改为月卡之后，让那些一个月也上不了几回的休闲玩家怎么办？《魔兽世界》作为一代国民网游，曾陪伴很多玩家走完人生中最重要的成长阶段。如今，这些玩家因为这样那样的原因，不能再像之前那样每天付出2-3个小时的游戏时间，但这并不代表他们就会离开，他们依然愿意时不时回来看看，就像一名老兵，回前线旧地重游那样。

然而全面改为月卡，让这种旧地重游显得有些奢侈。更何况许多玩家拥有不止一个账号，这就意味着他们需要同时购买数张月卡。

一些玩家因此萌生去意，知乎上一条评论“没想到最后竟是你提的分手”，迅速获得了过千点赞。

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直到此时，玩家情绪还处于可控状态，真正导致舆情全面恶化的，是来自网易官方人士的另一则微博。

7月31日18时左右，张栋删除关于“休闲玩家”的微博发言。

7月31日19:20分，张栋发微博表示歉意，并且更改了微博名称，变成了“扫地的咚咚”，黄色+V字认证消失，简介里也没有再出现和网易相关的字眼。

但为时已晚，张栋的这两则微博彻底激怒了玩家。玩家认为，对收费制度的关心，是出自对《魔兽世界》的不舍，并非舍不得花钱。网易说改就改，已经很伤忠实玩家的心了，如今还要这样讥刺，让人从情感上完全无法接受。

知乎网友“流云追风”说，魔兽6.0版本时，网易将点卡涨价，竟赢得玩家的坚决支持，摇旗呐喊。消费者为商品涨价而拍手叫好，这简直堪称一个奇迹。但在新版本即将开放时，这些忠实的支持者竟然被扫地出门，还送上六字真言（“爱玩玩，不玩滚”）。一份诚心最后在人家眼里一文不值，还要被嘲弄。

另一位网友“苏瑞泉”则晒出了自己从05年玩魔兽开始，至今购买的全部53张点卡，苏瑞泉说，这还不包括游戏内购买的30张以及淘宝上买的30张点卡。他想以此证明自己并不吝惜在魔兽上花钱，但如今自己确实没有太多时间玩游戏了，并非舍不得钱。他说自己为了艾泽拉斯失去了很多，包括时间、学业、我喜欢的人和喜欢我的人。但是，“今天网易你告诉我艾泽拉斯不需要我了。”