董明珠：智能化时代更需要工匠精神

图为董明珠谈工匠精神

社会责任，是企业的基本要义

在市场竞争中，我们不能停留在价格战的思维。俗话说“一分价钱一分货”，产品要卖很低的价格，商家就会不择手段，一定会偷工减料。

对社会负责，是一个企业最基本的要求。企业家要思考能用什么样的先进技术，让消费者的生活质量得到提高？无论做什么产品，国家、国际标准只是最低门槛，我们跨过这个门槛后，要以消费者最想要的产品作为努力方向，这样才能领先于别人。

中国很多企业都做电饭煲，甚至有很多企业做了几十年，但还是不能打造完美的电饭煲。我觉得不是没有这个能力，问题出在企业的思想方面，放弃了这份责任。或者说难听一点，企业更多时候考虑的是利益，逐利而行。

中国的很多企业都依赖引进别人的技术，往往通过合资等方式，而没有展现出自己的创造能力，不可能成为领导者，更不可能成为强者。

中国制造，创新是灵魂

企业要坚守一个原则，那就是让产品成为消费者所满意的。同时，企业也要更多地进行技术投入、技术研发，这样才能创造出新的市场需求。

如果只停留在学习模仿的阶段，只能算是个爱学习的企业。创新才是一个企业的灵魂，比如格力电器最强的竞争力不在研发，而是在于创新精神已深入每一个人的心中。

中国制造不能停留在创新的口号上，应该体现在行动中。创新不是为了走捷径去借用别人的技术，而是要创造出别人所没有的东西，或者让你的创新给别人带来改变，这才是真正的创新。

诚信是工匠精神的核心

虽然很多时候，机器人做出的东西比人的精度更高，但支撑它运转的是后台的技术，机器是人做出来的。在自动化和智能化的时代，我们更需要有工匠精神，对工匠精神的要求也更高。如果没有更加严谨的态度，再怎么自动化的设备，也会做得很糟糕。

工匠精神的核心是诚信。就是因为不够诚信，所以消费者不认可我们做出来的一些东西。比如马桶盖，你说技术有多深奥，可能不见得。但你选择的材料、设计的理念，一定要以消费者想要的体验作为设计的目标和标准，才会有更多人去买你的产品。

工匠精神就是做好每个细节，给消费者带来最满意的产品。再进一步，就是对自己的挑战，要不断给自己挑刺，找自己的麻烦，对产品要追求完美，甚至达到与消费者的无缝对接。

一个人心胸有多大，就能做多大的事情，你心里装着什么，就会做出什么样的事情。很多企业没有诚信意识，欺骗市场，欺骗消费者，这样如何让消费者认同你的产品？先把好产品做出来，让消费者喜欢你的产品，他们用过之后会自动成为你的推销者，那市场就自然而然属于你的了。

有些国产电饭煲比日本顶尖电饭煲做得都好，但是大家都持怀疑态度，因为长期以来，中国制造在大家心目中留下了“不行”的烙印。这是由于很多企业没有诚信，不是追求做最好的产品，而是去欺骗消费者、欺骗市场，这样消费者就慢慢对你的产品失去信心。一个人最大的失败是别人对你没有信心。

大家对中国制造不信任，是因为已经被不诚信的企业伤害了，被不好的产品伤害了。其实企业在伤害消费者后，消费者不买你的产品，这也是在伤害企业本身。就像我们发个通知，大家都在问“这是不是真的呀”？

如果有一天，大家都说“中国制造的东西就是好”，那才说明我们的产品到了一个新的时代。

我相信通过对工匠精神自上而下的讨论，让优秀的企业检讨自己的过去，在反思中认清自己的行为，马桶盖的问题肯定能够解决。