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本文来自+V公众号：江南娱乐体育官网入口网站地址 新知（ID：kejixinzhi），作者：于松叶，编辑：向阳

+V和米聊的10年境遇，成了近日互联网领域里对比最强烈的一组竞品。

1月19日，“+V之父”张小龙在“+V之夜”亮相，表示+V下一阶段将会有一些重要改变，包括尝试直播、状态等功能。戏剧性的是，同日米聊也发布了一则公告，通知用户将在今年2月19日彻底关闭米聊服务器，提醒用户将聊天记录及时导出。

一边是即将发布新版本的喜悦，一边是即将退出互联网舞台的黯然神伤，互联网世界的争锋，就算到最后一刻，也要争夺众人眼球。

21世纪已经进入第三个10年，过去20年里，每过10年左右，IM（即时通讯）领域都会发生一次较大的改革。

1999年，企鹅的前身OICQ诞生，意味着腾讯写下了中国互联网IM领域的第一笔。2010年年末，米聊诞生，一场新的行业变革正在悄然酝酿。

2011年1月，腾讯迅速反扑，推出+V，打响了IM反击战的第一枪。很不幸，这第一枪，就已经几近杀死了米聊。而后的10年里，腾讯在IM的战场不断深耕，小米在硬件市场不断狂奔，仿佛从未踏足过IM领域一样。

| 雷军领跑，腾讯猛咬

小米公司推出米聊，意味着IM领域第二阶段的战争正式开始。雷军很清楚，这一战如果成功，将有可能推翻始终由企鹅占主导地位的行业格局。

21世纪的第一个10年，IM领域始终是企鹅独大。彼时的中国互联网，是PC端产品的天下，用户平均年龄也较小。作为开放式社交产品的企鹅，相对契合年轻用户的需求。

2010年，远在大洋彼岸的一场手机发布会，间接影响了中国互联网的未来走向。6月8日凌晨1点，史蒂夫·乔布斯在苹果全球开发者大会上发布了苹果第四代手机iPhone 4，这款具有划时代意义的产品，奠定了智能手机的基本框架，也掀起了一场移动应用革命。

毫无疑问，属于智能手机和移动应用的时代到来了。

不得不佩服雷军敏锐的嗅觉。2010年4月，在iPhone 4发布的前两个月，雷军就拉上几个好友，创立了小米公司。为了锚定风口，小米主要锁定了三块业务，即第三方手机操作系统、智能手机和移动应用。

随后的一年多时间里，小米陆续推出了MIUI、米聊和小米手机。多个业务之中，小米手机的战绩最为猛劲，2011年8月上市的M1销量近800万台，使得小米成为现象级品牌，雷军也成了风口上最得意的人。

但那时鲜有人发现，雷军也在为米聊的不断失势而焦虑不已。

移动互联网时代的到来，意味着网民群体将完成从年轻化到全民化的转变。面对更加多元、更加重视隐私的全民群体，娱乐性有余而封闭性欠缺的企鹅已经不能满足用户需求。

大道至简，市面上亟需一款简约且封闭性较好的IM产品，而这样一款产品，率先在国外出现了。2010年10月，一款名为Kik Messager的IM应用风靡海外，这启发了雷军。

雷军看准时机，于两个月后推出了米聊。对于这款产品，雷军很有自信，且早就预判到，如果米聊失败了，那原因一定是腾讯反击成功。

米聊的上线，是腾讯帝国离危险最近的一次。

有观点认为，是米聊的出现，逼得腾讯立刻推出了+V。但事实是，张小龙和雷军一样，也是受到了Kik Messager的启发。在发现IM领域存在新的可能之后，张小龙立刻给马化腾写邮件，建议腾讯做一个崭新的移动社交应用，还没睡觉的马化腾立刻回复道：马上就做。

后来的某次公开演讲上，马化腾无不感慨地表示，“（+V的研发）是生死时速，因为另一家对手也正在生死时速。他们赌我们不会那么快。”

+V于米聊上线40天之后上线，这场生死时速，小米团队还是赌输了。“腾讯反应得太快了”，雷军很无奈。

先跑40天的米聊，根本不足以在+V面前形成绝对性优势。

+V起初只允许手机通讯录导流，后来不得不面对是否需要内部配合，让企鹅向+V导流这一问题。至于这一举措，张小龙自己都无法把握能否成行，但是作为局外人的雷军，却早已预判到了这个结果。

在度过冷启动阶段之后，企鹅才开始为+V导流，也让+V用户数量迎来新一轮的爆发式增长。

IM产品的技术壁垒并不高，但是用户具有高度依赖性，从而使得市场具有了排他性。这样一来，谁能最先占据市场，就意味着谁掌握了胜局。

2012年3月，+V用户数突破1亿大关。同年8月，米聊的用户数仅有1700万，这场对决的胜负已经十分明显。

+V的势如破竹，并不意味着IM领域的其他产品再无生存可能。想要在IM领域分一杯羹，就必须从垂直赛道切入，才能有所突破。比如阿里巴巴于2014年推出的钉钉，选择从办公角度入手，避免了和+V的正面冲突，开垦出一个蕴含商机的细分市场。

反观米聊，始终坚持大众化的即时通讯路线，和+V同质化严重。这样的正面交锋，注定捞不到任何好处。

小米公司的硬件基因，也使得米聊失去一定优势。在推广初期，移动应用均热衷于通过预装机的方式进行推广，这样一来，带有小米公司基因的米聊，自然会受到其他手机厂商下意识地防备。

对其他安卓手机品牌来说，将竞争对手的移动应用安装到自家手机上，相当于引狼入室。手机厂商们很难判断，米聊会不会潜移默化地加深用户对小米的品牌形象，从而促使用户下一次选择购买小米手机。

在竞争层面遭遇+V的打压，在推广层面要面对其他品牌的排斥，米聊寸步难行。再加上腾讯在IM领域的深厚根基，米聊的结局其实早就注定了。

| 企鹅助攻+V

米聊的退场，颇有行业颠覆者被打压之后含恨离场的忧郁英雄气息。但事实上，就算没有米聊，+V也照样会崛起。在彼时的IM领域，只有腾讯能革自己的命。

在+V诞生之前，腾讯就已打下了社交领域的坚实根基。

在那个智能手机还没有出现的时代，IM领域是短信和企鹅的天下，两者之所以能共存，是因为短信主攻熟人通讯，企鹅主攻陌生人交友。

而且那时，短信按条数收费，电脑端的企鹅倒是免费，但手机端的企鹅也要收取较高的流量费用。企鹅的逐步普及，慢慢动摇了短信在IM领域的地位，但始终没有把短信干掉。因为在通讯成本差不多，却需要额外精力的情况下，许多人并不愿意使用企鹅。

这样一来，企鹅的陌生人社交功能才是它最吸引人的地方。作为当时市面上少见的社交产品，企鹅迅速风靡全国，奠定了基本盘。也可以认为，人们使用短信，是因为不得不用，而使用企鹅，多是出于主动和自愿。

不过企鹅一家独大，并不是因为彼时的腾讯有多么强大，而是因为IM业务始终没有找到好的变现模式，所以没有人盯上这块蛋糕。

在腾讯创立至上市之前的五六年里，始终是缺钱的。因为企鹅推出之后，用户指数级增长，需要腾讯不断扩充服务器。由于没有营收，马化腾只能自己掏钱买服务器。

在最困难的时间里，马化腾曾一度想把企鹅卖掉，先找了深圳电信数据局，但因价钱谈不拢，未能成行。随后马化腾又四处奔波，但结果都是碰壁。

值得一提的是，其间马化腾曾找过时任金山总经理的雷军，想把企鹅卖给他。但那时的雷军并不认为IM是个好生意，因此并未和马化腾见面。

2000年，腾讯终于等到了投资方的青睐，拿到了一笔220万美元的融资，企鹅才活了下来。

3年后，腾讯代理了韩国3D网游《凯旋》，结果并不成功，但总算找到了一个盈利方向。2004年6月16日，腾讯于港交所上市，IM的价值开始被行业内重视起来。

腾讯上市半个月之后，网易就推出了IM产品网易泡泡。彼时是三大门户网站的天下，网易泡泡分到了一小块“蛋糕”，但却很难高速扩张。

对手构不成威胁，腾讯就继续在游戏方向发力。2005年，腾讯上线了第一款自主研发游戏《企鹅幻想》，该游戏最高同时在线人数达60万，颇为成功，这意味着腾讯终于找到了一条可行的商业化途径。从此以后，腾讯游戏自研和代理两手抓，业务版图不断扩张。

面对腾讯的来势汹汹，游戏领域的其他巨头坐不住了。2005年，盛大游戏也开始对腾讯发难，推出了IM产品盛大圈圈，使游戏玩家可以在游戏内外进行交流。

像腾讯这样以社交业务为主体的公司进军游戏领域，属于进攻；但像盛大游戏这样以游戏业务为主体的公司进军即IM领域，却属于被动防守。在企鹅用户基数较大的情况下，游戏公司注定会被破防。

面对层出不穷的即时通讯工具，马化腾曾放言：“除了MSN，都不构成威胁”。统计数据显示，2005年的即时通讯市场，企鹅的份额约为78%，MSN为10.5%。但在2000万高端商务人士用户中，有53%的用户都倾向于使用MSN。

马化腾无视其他对手只凝视MSN，就是因为只有MSN的产品调性和企鹅截然不同，用户属性十分明显，和企鹅形成了差异化竞争。但好在腾讯运气好，随后几年里，MSN的中国业务频频失利，MSN逐渐推出了历史舞台。

2008年，腾讯游戏已经登上游戏行业第一的宝座。靠着游戏业务的反哺，企鹅在IM领域的根基愈加稳固，渐渐成了互联网基建。

聪明如雷军，也没有料到，即便到了移动互联网时代，在企鹅这个古老的互联网基建上进行重新架构而成的+V，依然能所向披靡。

| 米聊注定退场

+V的诸多产品思路中，有很明显的企鹅的影子。雷军就曾颇为无奈地表示：“米聊输给+V在情理之中，因为+V是企鹅的马甲。”

对于+V来说，有企鹅的经验和方法论可以应用到自身。这意味着，即便雷军全力以赴做米聊，也几乎不可能超越+V。

作为即时通讯工具，企鹅绝不让用户“用完即走”，而是致力于让用户“留下来”。除了游戏，企鹅在内容化方面做了很多努力，以增强用户粘性。这使得腾讯沉淀下了浓厚的内容基因。

2005年，企鹅空间上线。起初的企鹅空间，更像是一款博客型产品，用户可以写日志。企鹅后期融入了微博元素，即可以发较短的内容，即“说说”。

借由企鹅的强大的导流能力，企鹅空间一跃成为了覆盖率最广的内容产品。企鹅空间诞生了许多让人印象深刻的名梗，例如“不转不是中国人”“日本人和何炅老师打赌”“今天是马化腾女儿的生日”等等。

有成功的经验在前，+V也打造了和企鹅空间类似的内容生态。

企鹅空间是相对开放的产品，转发功能使得用户可以在空间看到陌生人的日志、说说和互动行为。但+V是一个相对封闭的通讯产品，即看不到任何非好友的动态和互动。

于是，+V在打造内容生态时，将企鹅空间的UGC和PGC两种属性拆分，分别打造成了朋友圈和公众号两种不同形式的内容端口。

朋友圈动态相当于企鹅空间的说说，主要是UGC模式，用户可以进行内容产出。

+V公众号则相当于企鹅空间的日志。企鹅空间也有大批的PGC创作者，诸多的爆款日志，即为PGC创作者创作出来的。鉴于+V的封闭性，+V团队只得将PGC元素独立出去，所以就有了公众号这一内容端口的出现，供PGC创作者进行创作。

不同于日志人人可发，+V公众号需要额外申请。更高的门槛使得内容生态相对精华，公众号关注机制又使得创作者能够做到精细化运营。凡此种种，为后来公众号的蓬勃发展奠定了基础。

这种内容生态上的经验优势，是小米难以匹敌的。

不仅如此，腾讯还抓住了移动支付这一高频的、能够切入到真实应用场景中的功能。红包、转账、付款，一气呵成，+V进一步增强了用户粘性。

+V的成功、前期靠手机通讯录和企鹅导流、中期靠公众号、服务号和+V支付增强用户粘性。至于后期，则是靠小程序和视频号丰富了内容生态。

前期和中期的制胜因素，已经足以让小米望尘莫及。后期的小程序、视频号等内容生态，更加考验企业的资源整合能力和长期耐力。+V每两三年就会有一次大动作，其实是焦虑使然。小米战略性舍弃米聊，正是明智之举。

小米至今都没能在移动应用上有所作为，也能看出经过米聊一事，雷军对移动应用的态度的转变，即不再执着于移动应用。

对于硬件产品，雷军还可以靠独特的产品观和具有竞争力的价格打动用户。但在互联网领域，尤其是创新空间本就愈加狭窄的情况下，后来者面对行业基础和经验沉淀都遥遥领先于自己的对手，几乎没有突围的可能。

去年，雷军投资过的最有潜力的语音IM产品YY，在腾讯系产品虎牙和斗鱼的多年围攻下，挣扎无果后卖给了百度。今年，也就是21世纪第三个10年开启之际，雷军一手打造出的米聊也要正式告别历史舞台。

靠着PC应用起家的雷军，可能真的和移动应用无缘。

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